Desistir del contrato aquí

Cómo funciona el desistimiento

Tienes 14 días para cambiar de idea, sin necesidad de indicar el motivo. El plazo empieza el día en que recibes la mercancía; si un pedido llega en varios envíos, desde el último.

Puedes usar el formulario de arriba, el botón que aparece junto a cada pedido en tu área de cliente, o el enlace del correo de confirmación. También vale un correo escrito por ti: lo que cuenta es que la declaración salga dentro del plazo.

En cuanto confirmas, registramos la declaración y te enviamos enseguida un acuse de recibo con la fecha y la hora de la transmisión. Registramos siempre, aunque creas estar fuera de plazo: el plazo corre desde la entrega, que nosotros no conocemos, así que decide una persona y no un cálculo automático. El reembolso llega en 14 días desde tu declaración, con el mismo medio de pago que usaste; podemos esperar a haber recibido la mercancía o la prueba de su envío.

La devolución de la mercancía la organizas y la pagas tú: eliges el transportista y asumes los gastos de retorno. Te reembolsamos el precio de los productos y los gastos de envío que pagaste al comprar, hasta el importe del envío estándar.

En algunos productos no hay derecho de desistimiento, y se indica en la ficha de cada uno antes de la compra: los organismos vivos, que no se conservan; los productos precintados que se han abierto, por motivos de higiene y protección de la salud; los bienes hechos a tu medida. La información queda registrada en el pedido, así que también más adelante puedes ver cómo era aquel día.

Formulario tipo de desistimiento

No estás obligado a usarlo: la función de arriba hace lo mismo y es más rápida. Lo ponemos a disposición porque la ley lo prevé. Formulario tipo de desistimiento

El texto completo está en las condiciones de venta