Spedizione di prodotti
Le spedizioni verranno effettuate dal lunedì al venerdì.
Gli ordini vengono preparati al più presto rispettando l'ordine cronologico di arrivo. Generalmente tutti gli ordini pervenuti entro le ore 12.00 saranno spediti il giorno stesso o il giorno lavorativo utile successivo a giorni festivi o di ferie.
Gli ordini pervenuti dopo le ore 12.00 o durante giorni festivi o di chiusura per ferie, saranno spediti i giorni utili successivi.
Una volta completato l’ordine online, sarà inviata in automatico una email di conferma. Al momento della spedizione si riceverà una ulteriore email contenente i dati di invio ed il relativo tracking number, fornito dal corriere, che permetterà di monitorare in tempo reale l’avanzamento della spedizione.
Spedizioni nazionali:
Il prezzo della spedizione viene calcolato in automatico a seconda del contenuto dell'ordine.La modalità di fermo deposito non è possibile.
Oceanlife non e’ responsabile in alcun modo per danni provocati e/o ritardi del trasporto imputabili al corriere. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
-che il numero dei colli (numero di pacchi) in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
-che il pacco risulti integro, non danneggiato, non manomesso o comunque alterato. Se al momento della consegna il pacco presenta evidenti danni all’imballo siete pregati di accettare il pacco ma nel momento in cui firmate il documento dovrete scrivere nell’apposito spazio: “Accetto con diritto di riserva”.
Nei casi in cui il Cliente accetti con riserva è pregato di informare Oceanlife, tramite email, allegando una foto comprovante il danno subito entro le 24 ore dal ricevimento del pacco.
In mancanza di comunicazione la merce sarà considerata consegnata correttamente.
Spedizione di animali
Le spedizioni verranno effettuate esclusivamente il lunedì-martedì-mercoledì.
Gli ordini vengono preparati al più presto, rispettando l'ordine cronologico di arrivo. Generalmente gli ordini pervenuti entro le ore 10.00 saranno spediti il giorno stesso (se effettuati il domenica-lunedì-martedì).
Una volta completato l’ordine online, sarà inviata in automatico una email di conferma. Al momento della spedizione si riceverà una ulteriore email contenente i dati di invio ed il relativo tracking number, fornito dal corriere, che permetterà di monitorare in tempo reale l’avanzamento della spedizione.
La modalità di fermo deposito è possibile solo in alcuni casi e ne deve essere preventivamente accertata la possibilità.
Oceanlife non e’ responsabile in alcun modo per danni provocati e/o ritardi del trasporto imputabili al corriere. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
-che il numero dei colli (numero di pacchi) in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
-che il pacco risulti integro, non danneggiato, non manomesso o comunque alterato. Se al momento della consegna il pacco presenta evidenti danni all’imballo siete pregati di accettare il pacco ma nel momento in cui firmate il documento dovrete scrivere nell’apposito spazio: “Accetto con diritto di riserva”.
Nei casi in cui il Cliente accetti con riserva è pregato di informare Oceanlife, tramite email, allegando una foto comprovante il danno subito entro le 24 ore dal ricevimento del pacco.
In mancanza di comunicazione la merce sarà considerata consegnata correttamente.
Prima dell'ordine vi preghiamo di contattarci per conoscere le condizioni di trasporto nella vostra area.
E' sempre possibile acquistare gli animali con il servizio di ritiro presso la nostra sede.
PRESENZA NECESSARIA ALLA CONSEGNA
Le nostre spedizioni seguono una procedura speciale, è indispensabile che il cliente sia presente il giorno della consegna.
Nel caso in cui il corriere non sia in grado di consegnare il pacco per l'assenza del cliente, il corriere attiverà la procedura d'urgenza di rientro presso la nostra sede. In questo caso, se il contenuto della spedizione è ancora in buono stato, al cliente verrà effettuato un rimborso parziale che tiene conto dei costi di spedizione e imballo. Se il contenuto della spedizione non è recuperabile, sarà inviata al cliente una documentazione fotografica e non sarà possibile effettuare rimborsi.