Se rétracter du contrat ici

Comment fonctionne la rétractation

Vous avez 14 jours pour changer d'avis, sans avoir à motiver votre décision. Le délai court à partir du jour où vous recevez la marchandise ; si une commande arrive en plusieurs envois, à partir du dernier.

Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessus, le bouton présent à côté de chaque commande dans votre espace client, ou le lien de l'e-mail de confirmation. Un simple e-mail rédigé par vos soins convient également : ce qui compte, c'est que la déclaration parte dans le délai.

Dès que vous confirmez, nous enregistrons la déclaration et vous envoyons aussitôt un accusé de réception avec la date et l'heure de transmission. Nous enregistrons toujours, même si vous pensez être hors délai : le délai court à partir de la livraison, que nous ne connaissons pas, c'est donc une personne qui décide et non un calcul automatique. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant votre déclaration, par le même moyen de paiement ; nous pouvons attendre d'avoir reçu la marchandise ou la preuve de son expédition.

Le retour de la marchandise est organisé et payé par vous : vous choisissez le transporteur et supportez les frais de retour. Nous remboursons le prix des produits et les frais de livraison payés à la commande, à hauteur de la livraison standard.

Pour certains produits, la rétractation n'est pas prévue, et c'est indiqué sur chaque fiche avant l'achat : les organismes vivants, qui ne se conservent pas ; les produits scellés qui ont été ouverts, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé ; les biens faits sur mesure pour vous. L'information reste enregistrée sur la commande, ainsi vous pouvez voir plus tard ce qu'il en était ce jour-là.

Formulaire type de rétractation

Vous n'êtes pas obligé de l'utiliser : la fonction ci-dessus fait la même chose et va plus vite. Nous le mettons à disposition parce que la loi le prévoit. Formulaire type de rétractation

Le texte complet figure dans les conditions de vente